Objeto cambiante

El sonido de "es la hora del pan" frase de  la musica ambiental que acompaña el  agradable olor del pan recien horneado del carulla( mi supermercado favorito)  me recuerda esta mañana a Bernd H. Smith cuando en uno de sus libros menciona la experiencia de comprar.

Comprar involucra todos los sentidos. Si es cierto que el precio ha sido un factor escencial en la toma de decision de compra, tambien es cierto que no es ni seguira siendo el  unico, las tendencias van cambiando, el consumidor debe sentir que goza de la compra , por eso las compañias deben comenzar a involucrar  cada uno de los sentidos del consumidor, recordar siempre  que el consumidor  es un ser humano y que el momento de la compra es uno solo y definitivo para conservar  al cliente.  por eso no cometer errores como ; remodelaciones en el dia y creer  que con un letrero "disculpenos estamos trabajando para mejorar" esto quedo solucionado., que la musica ambiental , sobre todo en almacenes de ropa provenga de emisoras, es fundamental en en la linea del Marketing sensorial.

Pienso que as campañas de fidelizacion por puntos ya no son suficientes, ni mucho menos un factor diferencial cuando ya todos cuentan con estos puntos, una buen ambiente musical y el olor a fruta fresca pueda hacer esta diferencia, por eso siempre valorar al cliente como a nuestra empresa es lo importante.